Goodlight · Guia
O que faz um anúncio resultar, com as provas.
O que sabemos, e de onde vem, sobre o que faz um anúncio no Airbnb e na Booking.com ser clicado e reservado. Cada afirmação tem a fonte ao lado e uma etiqueta que diz de que tipo de prova se trata.
Atualizado a · 72 fontes citadas
01 —
As alavancas principais
Ordenadas pela força da evidência e pela relevância para as fotos do anúncio, como no nosso levantamento.
- 01Airbnb e BookingEvidência forte
A foto de capa e as primeiras fotos decidem o clique
Num estudo publicado na Management Science (Li et al., 2023), a capa pesa muito mais do que qualquer outra foto, e a melhor ordem das fotos foi associada a +11,0% de reservas para o anúncio que a adota. Noutro (He et al., IJRM 2023), uma sala de estar na imagem de pesquisa foi associada a +35% na taxa de reserva. A Booking diz que a foto principal pode fazer a diferença entre clicar ou passar à frente, e a taxa de cliques é um fator explícito da sua ordenação.
OficialEstudo[46][47][29][30][34] - 02Airbnb e BookingEvidência forte
A qualidade das fotos (composição, luz, cor) aumenta a procura
Fotos profissionais verificadas foram associadas a +8,98% de taxa de ocupação (7.423 anúncios do Airbnb, 16 meses; Zhang et al., Management Science 2022). O programa de fotografia profissional do próprio Airbnb reporta +19% de reservas e +21% de rendimento dos anfitriões (mais de 14.700 anúncios, 2024–25), mas quem adere escolhe aderir. E o motor de pesquisa do Airbnb já usa uma representação de até 64 fotos de cada anúncio (BiListing, CIKM 2025).
OficialEstudo[45][19][27] - 03Booking.comEvidência forte
Na Booking, a classificação de qualidade dos apartamentos usa o número e a qualidade das fotos
A classificação de qualidade (os quadrados amarelos) é calculada por aprendizagem automática a partir de mais de 400 características, em cinco categorias. Uma delas é o número e a qualidade das fotos carregadas. É a ligação oficial mais direta entre fotos e um selo visível, em qualquer das duas plataformas.
Oficial[30][37] - 04Airbnb e BookingEvidência forte
Rigor vale mais do que lisonja
O Airbnb pede a remoção de conteúdo em que a IA ou outra tecnologia digital foi usada para esconder defeitos ou danos, ou para acrescentar comodidades que não existem. A Booking proíbe conteúdo suscetível de enganar e desaconselha fotos demasiado processadas, com filtros ou HDR excessivo. No Airbnb, o rigor (exatidão) é uma das categorias de avaliação que contam para o selo Preferido dos hóspedes.
Oficial[16][35][41][4][6] - 05Airbnb e BookingEvidência forte
A pontuação das avaliações pesa na ordenação e nos programas
A Booking indica a pontuação das avaliações como fator de ordenação. Desde janeiro de 2025 a pontuação dá mais peso às avaliações recentes e só conta a nota global de 1 a 10. O Genius exige 7,5 ou mais e o programa Preferred 7 ou mais. No Airbnb, as avaliações são um fator de qualidade na ordenação e a base do selo Preferido dos hóspedes.
Oficial[29][31][32][33][1][4] - 06AirbnbEvidência forte · critérios oficiais; efeito medido só por dados de mercado
Preferido dos hóspedes e destaques Top 1/5/10%
Exige 5 ou mais avaliações em 4 anos, notas altas nas seis categorias e cerca de 1% ou menos de cancelamentos pelo anfitrião, e é avaliado todos os dias. Também existe um rótulo «10% inferiores». Segundo dados de mercado da IntelliHost e Key Data (22.006 anúncios, 2026), o selo está associado a +3,1 pontos percentuais de presenças na primeira página.
OficialDados de mercado[4][5][6][63] - 07Airbnb e BookingEvidência forte
O preço total comparado com anúncios semelhantes
O Airbnb ordena pelo preço total face a anúncios semelhantes próximos, para as mesmas datas, e desde abril de 2025 a pesquisa mostra o total com taxas. Uma taxa de limpeza alta pesa por isso na posição e na conversão, sobretudo em estadias de 1–2 noites. A Booking inclui os preços praticados na Booking.com entre as características do alojamento que contam.
Oficial[1][14][29] - 08Airbnb e BookingEvidência forte
Disponibilidade e restrições de estadia
O Airbnb diz que mais datas abertas e estadias mínimas e máximas flexíveis ajudam. A Booking recomenda abrir o calendário até 24 meses e avisa que restrições (noites mínimas, dias de chegada fechados) podem esconder o alojamento das pesquisas.
Oficial[1][34] - 09Airbnb e BookingEvidência forte
Comodidades completas e bem assinaladas
Uma comodidade que não está assinalada não aparece numa pesquisa filtrada por ela. Os filtros mais usados no Airbnb em 2025 foram piscina, estacionamento gratuito, wi-fi, ar condicionado ou aquecimento, cozinha, jacuzzi, máquina de lavar/secar, check-in autónomo, TV e churrasqueira. A Booking avisa que não mencionar, por exemplo, o estacionamento pode afastar hóspedes, e as instalações são uma das categorias da classificação de qualidade.
Oficial[11][34][37] - 10Airbnb e BookingEvidência forte
Cancelamentos
Menos de 1% de cancelamentos pelo anfitrião é condição para Superhost e para o selo Preferido dos hóspedes. A Booking ordena com base em reservas líquidas (reservas menos cancelamentos).
Oficial[3][4][30] - 11Airbnb e BookingEvidência forte · regras oficiais; efeito medido só por dados de mercado
Rapidez de resposta
Superhost exige 90% de respostas em 24 horas, e nos anúncios com pedido de reserva o Airbnb ordena também pela rapidez de resposta e pelas recusas. Em dados de mercado da IntelliHost (164 mil anúncios nos EUA), responder ao fim de alguns dias está associado a −32% de receita face a responder numa hora.
OficialDados de mercado[3][1][69] - 12Airbnb e BookingEvidência forte · orientação oficial; tamanho do efeito fraco
Cobertura: todas as divisões, fotos suficientes, bem etiquetadas
A Booking pede pelo menos 10 fotos, pelo menos 4 de cada quarto ou unidade e pelo menos 1 de cada casa de banho, e a pontuação da página verifica fotos do exterior, da casa de banho, da piscina e fotos de alta qualidade. No Airbnb, as fotos que não estão atribuídas a uma divisão ficam fora da visita guiada. Não há estudo que sustente um número mágico de fotos.
Oficial[35][42][8][9] - 13Airbnb e BookingEvidência forte
Número de registo visível (agora obrigatório nas plataformas)
Desde 20 de maio de 2026, o Regulamento (UE) 2024/1028 obriga as plataformas a exigir o número de registo antes de o anúncio ficar visível, a mostrá-lo de forma clara e a verificá-lo por amostragem. Em Portugal, o DL 128/2014 (art. 17.º) já exigia o número em toda a publicidade do alojamento local.
Oficial[77][79]
02 —
Airbnb
Como funciona a ordenação
O Airbnb ordena os resultados por qualidade, popularidade, preço e, nas casas, localização, com variedade. Qualidade inclui o conteúdo do anúncio, avaliações, comunicação, apoio ao cliente, política de cancelamento e comodidades. Popularidade são os guardados nas listas de desejos, as reservas e as mensagens. O Airbnb não publica pesos.
Oficial[1]Segundo os engenheiros do Airbnb, a pesquisa ordena pela probabilidade estimada de reserva e depois diversifica, o que foi validado em testes A/B.
Estudo[26]As fotos são um sinal direto: o modelo BiListing (engenheiros do Airbnb, CIKM 2025) junta até 64 fotos e o texto do anúncio numa só representação, usada no motor de pesquisa em produção, com um ganho de +0,425% na métrica de ordenação (NDCG). Isto mostra que as fotos contam, mas não mede o efeito de as melhorar.
Estudo[27]Em dados de mercado (IntelliHost e Key Data, 22.006 anúncios, 2026), título, descrição e qualidade das fotos quase não mexeram nas presenças na primeira página, enquanto o selo Preferido dos hóspedes esteve associado a +3,1 pontos percentuais. As duas coisas são compatíveis: as fotos convertem, e a conversão alimenta a ordenação através da popularidade.
EstudoDados de mercado[63][27]
Fotos
Especificações oficiais: pelo menos 1200×800 px, até cerca de 10 MB, na horizontal. A pesquisa corta as fotos em quadrado, por isso o assunto deve estar ao centro. Misture planos gerais, médios e de pormenor, use luz natural sem flash e apenas edições leves (brilho, contraste, corte, endireitar).
Oficial[8]A visita guiada organiza as fotos por divisão. Fotos sem divisão atribuída ficam de fora. Acrescente detalhes e legendas a cada divisão.
Oficial[8][9]O Airbnb desaconselha grandes angulares extremas e edição pesada que façam o espaço parecer maior ou mais luminoso do que é.
Oficial[17]Que divisão na capa? Os estudos divergem: em Nova Iorque e São Francisco, a sala de estar foi associada a +35% e o quarto a um efeito negativo (He et al.); noutro estudo, uma capa de quarto de alta qualidade deu o maior aumento (Li et al.). Regra prática: a capa deve ser o melhor espaço de estar ou o elemento distintivo (vista, terraço), testada contra o melhor quarto. Nunca uma kitchenette, casa de banho, corredor ou planta.
Estudo[47][46]Número de fotos: nenhum estudo sustenta um número mágico. A IntelliHost (359.722 anúncios nos EUA, sem controlos) encontrou cerca de 99 $ de receita por noite disponível com 6–10 fotos e 293 $ com 100 ou mais, um valor claramente influenciado pelo tamanho e qualidade dos alojamentos. Regra prática: mostrar todas as divisões, o que num apartamento costuma dar 20–40 fotos.
Dados de mercado[64]Legendas: em 14.800 anúncios (IntelliHost), a conversão foi de 0,56% sem legendas, chegou a 0,88% com 51–75% das fotos legendadas e ficou em 0,74% com todas. É uma correlação.
Dados de mercado[66]
Título e descrição
Título: menos de 50 caracteres, porque os mais longos são cortados. Sem emojis, sequências de símbolos ou «!!!». Não repita a cidade, o número de camas ou «novo», que a pesquisa já mostra; use antes a micro-localização ou a comodidade principal.
Oficial[10]Em 70.529 anúncios de 2 quartos nos EUA (IntelliHost), títulos de 1–20 caracteres estavam cerca de 7% abaixo do preço mediano do código postal, e o preço sobe com o comprimento até ao limite.
Dados de mercado[67]O perfil do anfitrião conta para a confiança: perfis mais longos e variados foram considerados mais fiáveis (Ma et al., CSCW 2017), e fotos de anfitrião que parecem fiáveis foram associadas a preços mais altos e maior probabilidade de escolha (Ert, Fleischer & Magen, Tourism Management 2016).
Estudo[50][49]
Preço, taxas e definições
Desde 21 de abril de 2025, o Airbnb mostra por defeito, em todo o mundo, o preço total com todas as taxas (antes de impostos, em alguns países com impostos).
Oficial[14]Taxa única: 15,5% paga só pelo anfitrião, sem taxa para o hóspede. Os anfitriões ligados a um PMS ou gestor de canais passaram a este modelo a 13 de outubro de 2026. O hóspede vê exatamente o preço do anfitrião.
Oficial[15]Descontos semanais (7+ noites) e mensais (28+ noites); descontos de 10% ou mais aparecem nos resultados de pesquisa.
Oficial[12]O Airbnb diz que os anúncios com Reserva Imediata podem ficar mais bem posicionados. A evidência académica sobre o efeito na receita é mista.
OficialEstudo[1][61]Políticas de cancelamento (estadias até 27 noites): Flexível, Moderada, Limitada (reservas a partir de 1 de outubro de 2025: reembolso total até 14 dias, 50% entre 14 e 7 dias), Firme e Rigorosa, esta apenas por convite. Todas têm 24 horas de cancelamento gratuito se a reserva for feita 7 ou mais dias antes do check-in.
Oficial[13]
Avaliações, Preferido dos hóspedes, Superhost
Preferido dos hóspedes: 5+ avaliações nos últimos 4 anos (pelo menos 1 nos últimos 2), notas globais excelentes e notas altas em check-in, limpeza, exatidão, comunicação, localização e qualidade-preço, cancelamentos pelo anfitrião de cerca de 1% ou menos e poucas avaliações removidas. Avaliado diariamente, por anúncio. O centro de ajuda não indica uma nota mínima; a média dos anúncios com o selo era 4,92 em fevereiro de 2025.
Oficial[4][5][6][22]As notas estão comprimidas no topo: em 2024, 85% das avaliações foram de 5 estrelas e a média dos anúncios ficou acima de 4,75. Um estudo académico já tinha encontrado média de 4,7, com 94% dos anúncios em 4,5 ou mais (Zervas, Proserpio & Byers).
OficialEstudo[22][51]Superhost: 10 reservas, ou 3 reservas com 100+ noites no total; nota global de 4,8 ou mais; 90% de respostas em 24 horas; menos de 1% de cancelamentos. Avaliado trimestralmente sobre os últimos 12 meses.
Oficial[3]Responder às avaliações: hotéis que começaram a responder ganharam +0,12 estrelas e 12% mais avaliações (Proserpio & Zervas, Marketing Science 2017). É um estudo de hotéis, mas o mecanismo é plausível nas duas plataformas.
Estudo[52]
03 —
Booking.com
Como funciona a ordenação
A ordenação é personalizada e feita por vários algoritmos que preveem a probabilidade de reserva, com pesos que mudam a cada pesquisa. Fatores: características do alojamento (localização, preços na Booking.com, pontuação das avaliações, qualidade da página), desempenho (taxa de conversão e taxa de cliques), a pesquisa do viajante, as suas preferências e os programas de visibilidade. No Espaço Económico Europeu, incluindo Portugal, os preços noutros canais não são tidos em conta.
Oficial[29]A ordenação por defeito («As nossas escolhas») exige bons resultados em taxa de cliques, reservas brutas e reservas líquidas, que dependem, entre outros, da qualidade do conteúdo, como as fotos. A Booking explica que uma taxa de cliques alta indica uma boa primeira impressão, por exemplo através das imagens.
Oficial[30]A Booking afirma que, segundo os seus dados, 63% dos hóspedes usam as fotos como principal fonte de informação quando procuram alojamento.
Oficial[34]
Pontuação da página e classificação de qualidade
A pontuação da página (máximo 100%) mede a qualidade do conteúdo. Inclui, entre outros: pelo menos 10 fotos, fotos de alta qualidade, foto da piscina, foto do exterior, fotos das casas de banho, tamanhos das camas e das divisões, idiomas falados e instruções de entrega das chaves.
Oficial[42]Classificação de qualidade (apartamentos, casas de férias, moradias e outros tipos com unidades privadas): calculada por aprendizagem automática a partir de 400+ características em cinco categorias (instalações e serviços; configuração; número e qualidade das fotos; pontuação média das avaliações; histórico de reservas). Requer limpeza de 6,0 ou mais, se houver avaliações. A Booking diz que quanto maior a pontuação da página, maior a classificação de qualidade, e o anfitrião não a pode remover.
Oficial[37][30]
Requisitos das fotos
Só na horizontal, com pelo menos 2048×1080 px e de preferência 4000×3000. Pelo menos 10 fotos, pelo menos 4 de cada quarto ou unidade e pelo menos 1 de cada casa de banho. Fotografar a 1–1,5 m de altura, a partir dos cantos. A galeria corta as imagens, por isso o assunto deve estar ao centro.
Oficial[35]A evitar: fotos granuladas, desfocadas, demasiado processadas, com filtros, contraste forte, saturação excessiva ou HDR excessivo, colagens, marcas de água, preto e branco, grande angular extrema ou olho de peixe, e pessoas como tema principal.
Oficial[35]Na extranet: JPEG ou BMP, idealmente 2048×1536 e até 1,3 MB; as alterações podem demorar até 48 horas. A «ordenação inteligente» escolhe a ordem por aprendizagem automática (ligada por defeito, pode ser desligada) e é possível fixar uma foto principal preferida. As etiquetas das fotos (por exemplo «sala de estar») ligam o alojamento às pesquisas. Vídeos na galeria: não são permitidos.
Oficial[36]Atenção: a API de fotos (usada por gestores de canais) aceita até 50 MB e 299 fotos, o que contradiz o limite de 1,3 MB da extranet. Na prática: JPEG com 2048 px ou mais no lado maior, comprimido abaixo de 1,3 MB se carregar à mão.
Oficial[43][36]Numa página de dicas, a Booking diz que carregar cinco a dez fotos dá 29% mais probabilidade de conseguir reservas. Não indica o método; a comparação será provavelmente com alojamentos com menos de 5 fotos.
Oficial[38]
Avaliações
Os hóspedes têm 90 dias após a saída para avaliar. Só conta a nota global de 1 a 10; as notas por categoria (limpeza, conforto, qualidade-preço, instalações, localização, staff) são opcionais e não entram. A pontuação cobre os últimos três anos, dá mais peso às avaliações recentes desde janeiro de 2025 e aparece logo a partir da primeira avaliação.
Oficial[31]
Programas
Genius: 3+ avaliações e pontuação de 7,5 ou mais; desconto de 10% (níveis 2 e 3 podem oferecer 15% e 20%). Médias reportadas pela Booking: +30% de visualizações na pesquisa, +45% de reservas e +40% de receita, já descontado o desconto.
Oficial[32]Preferred Partner: pontuação de desempenho de 70% ou mais e avaliações de 7 ou mais, revisto a cada 90 dias, com um pequeno aumento de comissão. A Booking reporta +65% de visualizações e +20% de reservas numa página, e +35% de reservas noutra. A 22 de abril de 2026, a autoridade da concorrência italiana (AGCM) abriu uma investigação por suspeita de a seleção favorecer quem paga mais comissão.
OficialFonte secundária[33][34][86]Tarifa Móvel: desconto de 10% ou mais, só visível em telemóveis. A Booking diz que mais de metade das reservas é feita em dispositivos móveis e reporta 30% mais reservas a partir de tráfego móvel.
Oficial[39]Estas médias são reportadas pela própria Booking, não auditadas, e vêm de parceiros que escolheram aderir.
Oficial[32][33][39]
04 —
Estudos sobre fotos
O que a investigação mediu sobre fotos e reservas. Em ecrãs pequenos, cada estudo aparece como um cartão.
Zhang, Lee, Singh & Srinivasan
What makes a good image? Airbnb demand analytics leveraging interpretable image features
Estudo[45]- Ano · publicação
- 2022 · Management Science 68(8)
- Dados · amostra
- Painel do Airbnb, 7.423 alojamentos, 16 meses; diferenças-em-diferenças e aprendizagem profunda sobre 12 atributos de imagem
- Efeito
- +8,98% de taxa de ocupação com fotos verificadas (fotógrafo do Airbnb). Composição, cor e destaque do assunto explicam grande parte do efeito.
- Ressalva
- Observacional; os anfitriões escolhem aderir ao programa. Verificado ao nível do resumo.
Li, Simchi-Levi, Wu & Zhu
Estimating and exploiting the impact of photo layout: a structural approach
Estudo[46]- Ano · publicação
- 2023 · Management Science 69(9)
- Dados · amostra
- Anúncios do Airbnb; qualidade e tipo de divisão classificados por rede neuronal; modelo de sequência de reservas
- Efeito
- A capa pesa muito mais do que as restantes fotos. A disposição ótima dá +11,0% de reservas se um anúncio a adotar; se todos a adotarem, +2–5 dias reservados por ano e +500–1.100 $ de receita por anúncio. Nos dados, a melhor capa foi um quarto de alta qualidade.
- Ressalva
- Pressupostos estruturais; tamanho da amostra não indicado no resumo.
- Ano · publicação
- 2023 · International Journal of Research in Marketing 40(4)
- Dados · amostra
- Airbnb em Nova Iorque e São Francisco, janela de 16 noites num período festivo; propensity scores e variáveis instrumentais
- Efeito
- Sala de estar na imagem de pesquisa: +35% na taxa de reserva (+728 $ no período). Imagem de quarto reduz reservas. O conteúdo (que divisão, decoração) pesa mais do que a estética (nitidez, brilho).
- Ressalva
- Uma só janela festiva, duas cidades dos EUA.
- Ano · publicação
- 2019 · CMU Tepper, tese de doutoramento / PhD dissertation
- Dados · amostra
- Modelo estrutural da escolha de imagens pelo anfitrião e das avaliações dos hóspedes
- Efeito
- Imagens de qualidade média podem superar as de alta qualidade a longo prazo: imagens muito boas aumentam as expectativas e podem baixar as avaliações seguintes.
- Ressalva
- Documento de trabalho; texto completo não verificado. Relevante para não exagerar na edição.
- Ano · publicação
- 2024–25 · Airbnb (oficial, autoavaliado / official, self-assessed)
- Dados · amostra
- 14.700+ anúncios com fotos profissionais contra 62.300+ sem
- Efeito
- +19% de reservas líquidas e +21% de rendimento do anfitrião num ano.
- Ressalva
- Compara quem aderiu com quem não aderiu; sem controlos divulgados; página de marketing; o Airbnb diz que os resultados não são garantidos.
- Ano · publicação
- s.d. / undated · Booking.com (marketing oficial / official marketing)
- Dados · amostra
- Não indicado
- Efeito
- Cinco a dez fotos dão 29% mais probabilidade de conseguir reservas.
- Ressalva
- Sem método; a base de comparação será provavelmente menos de 5 fotos.
- Ano · publicação
- 2025 · CIKM '25
- Dados · amostra
- Pesquisa do Airbnb em produção
- Efeito
- Uma representação de fotos e texto por anúncio no motor de pesquisa deu +0,425% de NDCG e, segundo os autores, dezenas de milhões em receita adicional.
- Ressalva
- Mostra que as fotos contam na ordenação; não mede o efeito de as melhorar.
Ert, Fleischer & Magen
Trust and reputation in the sharing economy: the role of personal photos in Airbnb
Estudo[49]- Ano · publicação
- 2016 · Tourism Management 55
- Dados · amostra
- Dados do Airbnb em Estocolmo e uma experiência de escolha
- Efeito
- Foto do anfitrião mais fiável associada a preço mais alto e maior probabilidade de escolha.
- Ressalva
- É sobre o retrato do anfitrião, não as fotos do alojamento.
- Ano · publicação
- 2020 · HICSS
- Dados · amostra
- Miniaturas de hotéis numa agência online, aprendizagem profunda
- Efeito
- O conteúdo da imagem principal influencia a consideração e a reserva; a imagem ocupa cerca de 33% da área da página.
- Ressalva
- Artigo de conferência; hotéis.
Autores não verificados / authors not verified
The effects of the aesthetics and composition of hotels' digital photo images on online booking decisions
Estudo[59]- Ano · publicação
- 2023 · Humanities & Social Sciences Communications 10
- Dados · amostra
- Imagens de hotéis em agências online; Inception v3 e regressão logística
- Efeito
- Luz e hora do dia, esquema de cor, presença humana e ângulo preveem a decisão de reserva.
- Ressalva
- Hotéis; autores não verificados.
- Ano · publicação
- 2026 · Dados de mercado / vendor data
- Dados · amostra
- 359.722 anúncios nos EUA, sem controlos
- Efeito
- Receita por noite disponível de 99 $ (6–10 fotos) contra 293 $ (100+).
- Ressalva
- Influenciado pelo tamanho, mercado e qualidade dos alojamentos.
- Ano · publicação
- 2026 · Dados de mercado / vendor data
- Dados · amostra
- 5.039 capas classificadas
- Efeito
- O «prémio» de 15% de uma capa com piscina ou vista cai para menos de 2 pontos dentro do mesmo código postal.
- Ressalva
- Mede só o preço, não reservas nem cliques.
- Ano · publicação
- 2026 · Dados de mercado / vendor data
- Dados · amostra
- 14.800 anúncios
- Efeito
- Conversão de 0,56% para 0,88% com 51–75% das fotos legendadas.
- Ressalva
- Correlação.
- Ano · publicação
- 2026 · Comunicado de imprensa / vendor press release
- Dados · amostra
- 10.000 anúncios em 9–10 cidades
- Efeito
- 12% dos anúncios classificados como «bons»; estes tinham 35% mais probabilidade de superar o seu mercado. Cerca de 70% prejudicados por imagens fracas; 54% com incoerências entre fotos e descrição.
- Ressalva
- Critérios de classificação não divulgados.
Em resumo: os estudos com revisão por pares põem o efeito de melhores fotos em cerca de +9% de ocupação (qualidade) e +11% de reservas (ordem e capa), e qual a divisão mostrada pode pesar mais do que o brilho. Os +19% do Airbnb são enviesados pela autosseleção. E fotos demasiado polidas podem sair caras através das expectativas e das avaliações. Tudo aponta para fotos realistas, bem iluminadas e bem compostas, não fotos de revista.
OficialEstudo[45][46][47][19][48]05 —
Editar com honestidade: fotos e IA
O que as plataformas e a lei dizem sobre edição, IA e decoração virtual.
Airbnb, regras básicas para anfitriões: as fotos e a descrição devem representar com rigor o espaço. O Airbnb pede a remoção de conteúdo quando a IA ou outra tecnologia digital foi usada para editar defeitos, esconder danos ou acrescentar comodidades ou características que o alojamento não tem. As consequências vão de avisos e remoção de conteúdo até suspensão, perda do estatuto de Superhost, cancelamento de reservas e reembolsos aos hóspedes descontados ao anfitrião.
Oficial[16]A política de conteúdo do Airbnb cobre conteúdo gerado ou editado com IA, incluindo fotos e vídeo, e proíbe logótipos, links ou nomes de outras empresas sobrepostos.
Oficial[18]Booking.com: as imagens devem ser úteis, informativas e relacionadas com a experiência real; é proibido conteúdo suscetível de enganar, incluindo conteúdo gerado por IA enganador. Os requisitos de fotos pedem imagens que criem expectativas corretas e desaconselham fotos demasiado processadas, com filtros, saturadas, com HDR excessivo, olho de peixe ou marcas de água. A Booking pode retirar alojamentos com descrições imprecisas que não sejam corrigidas.
Oficial[41][35][30]Regulamento da IA da UE (2024/1689), aplicável desde 2 de agosto de 2026: uma «falsificação profunda» inclui imagens geradas ou manipuladas por IA que se assemelham a locais ou objetos reais e pareçam falsamente autênticas (art. 3.º, ponto 60). Quem usa um sistema de IA para gerar ou manipular esse tipo de imagem tem de divulgar que foi gerada ou manipulada artificialmente (art. 50.º, n.º 4). A obrigação de marcação técnica dos fornecedores não se aplica a sistemas que fazem edição padrão ou que não alteram substancialmente a imagem de origem (art. 50.º, n.º 2).
Oficial[78]Contexto: uma auditoria de 25.550 fotos de hotéis em plataformas de reserva (7 destinos europeus, maio de 2026) encontrou sinais de geração ou edição por IA em cerca de 19%, sem separar fotos geradas de fotos melhoradas. Os inquéritos sobre a reação dos viajantes são contraditórios e feitos por empresas do setor.
Dados de mercado[73][74]
Permitido e de baixo risco
- Exposição e balanço de brancos
- Endireitar e corrigir a distorção da lente
- Redução de ruído
- Recuperar detalhe em janelas e céus queimados
- Retirar desarrumação temporária que não estará lá no check-in (cabos, objetos pessoais)
Não permitido no Airbnb
- Apagar defeitos permanentes (manchas, fissuras, humidade, móveis gastos)
- Esconder danos
- Acrescentar móveis ou comodidades que não existem
- Inventar vistas ou luz do dia
- Mudar o tamanho das divisões
Zona cinzenta: divulgar na legenda
- Relighting generativo (céu ao pôr do sol, luzes acesas)
- Decoração virtual de uma divisão vazia
- Trocar um céu cinzento por um azul
- Nunca aplicar edição generativa a divisões sem janelas ou escuras
Isto é uma interpretação, não aconselhamento jurídico. Se uma alteração generativa puder parecer falsamente autêntica, o art. 50.º, n.º 4 pode exigir divulgação, e as regras de rigor das plataformas apontam no mesmo sentido: diga-o na legenda (por exemplo «decoração virtual» ou «céu melhorado») e guarde os originais.
Oficial[16][41][35][78]A posição da Goodlight: tratamos luz, cor, nitidez e perspetiva das fotos que o anfitrião já tem. Não acrescentamos nem retiramos móveis, objetos ou equipamentos, não mexemos em janelas, vistas ou no exterior e não alteramos o tamanho das divisões. É edição realista, não invenção. Política completa
06 —
Portugal
Registo, regras europeias e taxas para quem tem alojamento local.
Todo o alojamento local precisa de número de registo no RNAL (DL 128/2014, com alterações). No Airbnb, o número vai em Anúncio → Registo. O registo é gratuito e as alterações devem ser comunicadas no prazo de 10 dias.
Oficial[79][20]O art. 17.º do DL 128/2014 exige que a publicidade, os documentos comerciais e o merchandising mostrem o nome ou logótipo e o número de registo do estabelecimento. As fontes divergem quanto ao valor das coimas por publicidade sem número válido; confirme no texto consolidado em diariodarepublica.pt.
OficialDados de mercado[79][87]Regulamento (UE) 2024/1028, aplicável desde 20 de maio de 2026: as plataformas têm de pedir ao anfitrião que declare se está sujeito a registo; se estiver, só podem aceitar o anúncio com o número de registo e têm de garantir que ele aparece de forma clara no anúncio. Devem ainda verificar números por amostragem e comunicar às autoridades os inválidos. Em Portugal, o registo continua a ser o RNAL.
OficialFonte secundária[77][89]O DL 76/2024 (em vigor desde 1 de novembro de 2024) levantou a suspensão de novos registos criada pelo Mais Habitação e deu aos municípios poder para regular o alojamento local; a contribuição extraordinária (CEAL) já tinha sido revogada pelo DL 57/2024.
Oficial[80]Lisboa: o regulamento municipal (RMAL) alterado está em vigor desde 6 de dezembro de 2025, segundo a PLMJ, com áreas de contenção absoluta (rácio de AL por alojamentos de 10% ou mais) e relativa (5–10%), por freguesia ou bairro. As listas de freguesias variam entre fontes; confirme junto da Câmara.
Fonte secundária[81]Taxa turística: no Porto, 3 € por pessoa e por noite desde 1 de dezembro de 2024, a partir dos 13 anos, até 7 noites seguidas. Em Lisboa, 4 € por pessoa e por noite (13+, até 7 noites), segundo a imprensa; não conseguimos abrir a página oficial da Câmara. O Airbnb cobra a taxa em Lisboa e no Porto.
OficialFonte secundária[83][82][21]DAC7: as plataformas comunicam os rendimentos dos anfitriões de todos os anúncios na UE desde o ano de 2023. O Airbnb reporta à autoridade tributária irlandesa, que partilha com os restantes Estados-Membros.
Oficial[24]Transparência de preços: na sequência de ações da Comissão Europeia e das autoridades de consumo, o Airbnb comprometeu-se a mostrar o preço total com taxas obrigatórias, e a Booking e a Expedia a deixar de usar falsas urgências («último quarto») e a apresentar descontos com honestidade. Evite preços «originais» fictícios e taxas fora do preço mostrado.
Oficial[84]
07 —
Mitos e provas
- Falso
Um vídeo faz o anúncio subir no Airbnb ou na Booking?
Não há prova disso. A Booking diz explicitamente que não se podem carregar vídeos na galeria do alojamento, e não encontrámos forma verificada de um anfitrião carregar vídeo no Airbnb (a página de ordenação do Airbnb menciona «fotos e vídeos», mas não existe esse caminho de carregamento). O valor honesto de um vídeo está fora das plataformas: redes sociais e site de reservas diretas.
Oficial[36][1] - Não confirmado
O vídeo aumenta as reservas em 403%?
Esses números (403%, 12%, 18% das reservas vindas das redes sociais) remontam a empresas do setor ou a um estudo que não se encontra. Não há evidência independente. Os dados da Lodgify associam as reservas diretas a estadias mais longas e reservas feitas com mais antecedência, mas também são dados de mercado.
Dados de mercado[72] - Enganador
Uma foto mais luminosa e mais polida é sempre melhor?
Não. Um estudo encontrou que imagens de qualidade média podem superar as de alta qualidade a longo prazo, porque estas aumentam as expectativas; outro concluiu que o conteúdo (que divisão, decoração) pesa mais do que a nitidez e o brilho; e as duas plataformas exigem fotos fiéis.
OficialEstudo[48][47][16][35] - Não confirmado
Anúncios com 24–30 fotos ganham mais 2.521 $ por ano?
É um número de marketing (Rankbreeze) sem método publicado. Nenhum estudo sustenta um número mágico de fotos; mostre todas as divisões.
Relato[76] - Não confirmado
Uma pontuação de página de 100% na Booking dá mais 18% de reservas?
Gestores de canais atribuem este número à Booking, mas não o encontrámos em nenhuma página da Booking. O que é oficial: quanto maior a pontuação da página, maior a classificação de qualidade.
Oficial[37] - Desatualizado
A Booking exige 24 fotos e só mostra as primeiras 45?
É texto antigo. A página atual pede pelo menos 10 fotos, mais pelo menos 4 por quarto ou unidade e 1 por casa de banho.
Oficial[35][44] - Desatualizado
A pontuação da Booking é a média das seis categorias?
Já não. Hoje só conta a nota global de 1 a 10, com mais peso para as avaliações recentes desde janeiro de 2025; as notas por categoria são opcionais e não entram.
Oficial[31] - Não confirmado
O selo Preferido dos hóspedes exige no mínimo 4,9?
O centro de ajuda do Airbnb não indica nota mínima. «Cerca de 4,9» é uma referência prática: a média dos anúncios com o selo era 4,92 em fevereiro de 2025.
Oficial[4][22] - Não confirmado
A IA do Airbnb escolhe a capa entre as primeiras cinco fotos?
É relatado por anfitriões e por uma citação de um agente de apoio, mas nenhum documento do Airbnb o confirma. Ter as cinco primeiras fotos todas com qualidade de capa é boa prática de qualquer forma.
Relato[75] - Falso
A política de cancelamento Rigorosa deixou de existir no Airbnb?
Não. Passou a ser apenas por convite. Desde 1 de outubro de 2025 existe também a política Limitada.
Oficial[13] - Enganador
Ser Superhost dá um grande impulso na ordenação?
O Airbnb fala em «visibilidade adicional». Dados de mercado da IntelliHost apontam para um efeito modesto (+2,3 pontos).
OficialDados de mercado[3][63] - Enganador
Uma capa com piscina ou vista acrescenta 15% ao preço?
É sobretudo geografia: dentro do mesmo código postal, a diferença cai para menos de 2 pontos (IntelliHost, dados de mercado).
Dados de mercado[65]
08 —
Fontes
Consultadas a 5 de novembro de 2026. «Só resumo» indica que apenas o resumo ou um excerto de pesquisa estava disponível.
- [1]
How search results work (art. 39) ↗
Airbnb Help CenterOficial
- [3]
What's required to be a Superhost (art. 829) ↗
Airbnb Help CenterOficial
- [4]
Understanding Guest Favorites ↗
Airbnb Resource Center · 2025-11-12Oficial
- [5]
Airbnb Help CenterOficial
- [6]
Guest Favorites and highlights (art. 3495) ↗
Airbnb Help CenterOficial
- [8]
Airbnb Resource Center · 2024-11Oficial
- [9]
How to organise listing photos into a home tour ↗
Airbnb Resource CenterOficial
- [10]
Guidelines for writing your listing title ↗
Airbnb Resource Center · 2026-02-02Oficial
- [11]
The amenities guests want (2025 search data) ↗
Airbnb Resource Center · 2026-08-31Oficial
- [12]
Airbnb Help CenterOficial
- [13]
Cancellation policies for your home (art. 475) ↗
Airbnb Help CenterOficial
- [14]
Total price display is now standard for guests worldwide ↗
Airbnb Newsroom · 2025-04-21Oficial
- [15]
Simplifying Airbnb service fees ↗
Airbnb Resource Center · 2026-10-13Oficial
- [16]
Ground rules for home hosts (art. 2895) ↗
Airbnb Help CenterOficial
- [17]
Setting clear expectations with every guest ↗
Airbnb Resource Center · 2023-02-17Oficial
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Airbnb's Content Policy (art. 546) ↗
Airbnb Help CenterOficial
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Professional Photography programme ↗
AirbnbOficial
- [20]
Portugal: registration (art. 2038) ↗
Airbnb Help CenterOficial
- [21]
Occupancy tax collection (art. 2290) ↗
Airbnb Help CenterOficialsó resumo
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Our commitment to providing the highest quality stays (global quality report) ↗
Airbnb Newsroom · 2025-02-27Oficial
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DAC7 taxpayer information (art. 1385) ↗
Airbnb Help CenterOficialsó resumo
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Learning To Rank Diversely At Airbnb (Haldar et al., Airbnb engineers) ↗
arXiv:2210.07774 · 2023-08Estudo
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BiListing: Modality Alignment for Listings (Guy, Grbovic, Tan, Zhao, Airbnb engineers) ↗
CIKM '25 · arXiv:2508.20396 · 2025Estudo
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Understanding search results, ranking, and visibility ↗
Booking.com Partner Help · ~2026-10Oficial
- [30]
Booking.com · 2025-05-31Oficial
- [31]
Everything you need to know about Guest Review Scores ↗
Booking.com Partner Help · ~2026-02Oficial
- [32]
Understanding the Genius marketing programme ↗
Booking.com Partner Help · ~2026-09Oficial
- [33]
Understanding the Preferred Partner Programme ↗
Booking.com Partner Help · ~2026-10Oficial
- [34]
Improve visibility and ranking ↗
Booking.com Partner adviceOficial
- [35]
Understanding photo requirements for your property ↗
Booking.com Partner Help · ~2026-09Oficial
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Uploading, deleting, reordering, and editing photos ↗
Booking.com Partner Help · ~2026-09Oficial
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Everything about quality ratings: FAQs ↗
Booking.com Partner Help · ~2026-08Oficial
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Video: Tips for capturing and uploading high-quality photos ↗
Booking.com PartnerOficial
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Booking.com Partner SolutionsOficial
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Booking.comOficial
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Managing property scores (Property Scores API) ↗
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Step 11: Add property photos ↗
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What actually gets you onto Airbnb's first page (with Key Data; 22,006 listings) ↗
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Photo count is a real revenue lever (359,722 US listings) ↗
IntelliHost · 2026Dados de mercado
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Your cover photo barely moves your price (5,039 covers) ↗
IntelliHost · 2026Dados de mercado
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Caption most of your photos, not all (14,800 listings) ↗
IntelliHost · 2026Dados de mercado
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A short Airbnb title leaves money on the table (70,529 listings) ↗
IntelliHost · 2026Dados de mercado
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Slow replies cost real money (164k listings) ↗
IntelliHost · 2026Dados de mercado
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Listing Optimization Report (press release) ↗
PriceLabs via 10minhotel · 2026-02-04Dados de mercado
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via Breaking Travel News · 2026-05Dados de mercadosó resumo
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ChekinDados de mercado
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MCS AdvogadosFonte secundáriasó resumo
Onde entra a Goodlight
A Goodlight trata a luz, a cor, a nitidez e a perspetiva das fotos que o seu anúncio já tem. Ajuda nas alavancas ligadas às fotos (capa, qualidade, cobertura), não nas restantes: avaliações, preço e definições continuam nas suas mãos. O vídeo que também fazemos serve para redes sociais e site próprio; nem o Airbnb nem a Booking permitem vídeo no anúncio.
Saber mais sobre a Goodlight →Informação geral, não aconselhamento jurídico ou fiscal. As regras das plataformas mudam; confirme sempre na fonte.